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采食問答Questions and answers

請問可以如何看到菜單?要怎麼簡單又快速的點餐呢?

 

點進『訂購專區』就可以瀏覽當月的菜單,菜色有更新時我們也會即時公告;另建議您可先點進『健康午餐』,我們簡要且清楚的訂餐步驟,讓您馬上就能為孩子訂購美味的便當。

 

請問訂餐時間?

 

♦『訂購專區』公布菜單即可訂購餐點,限量料理請提早訂購,以免向隅。

 

♦系統在上午11點下架明天的菜單、停止預購餐點,所以請於11點前完成次日餐點訂購。

 

限量商品完售後,還可以加訂嗎?

 

由於千代采食的餐點都是新鮮現做,售完後將無法加訂,敬請見諒。

 

請問外送哪些學校?

 

天母、石牌地區學校都有外送。

 

請問有線上客服協助突發的狀況嗎?

 

♦有任何訂購的問題,可以Line我們的官方帳號,客服專員on-line隨時為您服務。

 

♦千代采食的Line ID:「@pep0597n」,加入好友後,訊息告知取餐人(學生)的學校、班級、姓名,以及您的姓名、連絡電話,以方便我們建檔管理及追蹤問題。

 

我已經訂餐但是學生請假要取消,怎麼辦?

 

請在事假的前一天、病假最晚於當天早上9點前,至千代采食的Line官方帳號@pep0597n,由專員協助您取消及歸回購物金,超過時間恕不受理。

 

我忘記訂餐了,可以加訂嗎?

 

♦臨時加訂的部分,請在當天早上9點前,至千代采食的Line官方帳號@pep0597n,我們的專員將立即為您新增訂單納入配送序列。

 

♦開放臨時加訂的時間,為系統停售下架(前一天的11點)至送餐當天的上午9點,提早或逾時均不受理。

 

♦臨時加訂採隨機出餐,無法指定餐點,敬請見諒。

 

請問如何付費?

 

結帳付款有「線上刷卡」、「虛擬轉帳」及「櫃台現金繳費」等方式。

 

我想為孩子準備自備性餐盒,該怎麼做呢?

 

♦首先確定您訂購餐點時,選擇的是「自備性餐盒」,確認無誤後在餐前一天的下午3點前,將餐盒交予千代文理補習班的櫃檯(天玉街38巷13弄4號1樓)

 

♦送交千代前,請務必檢查是否清潔、環保餐具(筷子、湯匙)有沒有連同便當盒,一起放在提袋內、提袋外有無吊牌或標示學生的「姓名」及「學校」、「班級」。

 

♦除了VIP會員一人多件的保管服務(一個學生最多6個便當餐袋)外,另一般家長單次訂購者,我們僅接受1個便當替換,不負保管之責。

 

♦在送餐前一天檢整訂購名單時,如果查無該學生的便當盒,我們會主動聯繫家長並以「一次性餐盒」代替。

 

請問線上繳費系統有哪些管道?

 

線上繳費可以利用信用卡、虛擬帳號等方式。

 

請問線上繳費系統要手續費嗎?

 

線上繳費系統係由金流公司收取手續費(信用卡3%左右、虛擬帳號約為15元),為避免被收取額外手續費,家長可利用櫃台現金繳費。

 

請問ATM匯款帳號?

 

♦玉山銀行(代碼808),成功分行

 

♦千代采食商行,胡政達

 

♦帳號 0510-940-003877

 

請問要到哪裡繳付現金以匯入購物金呢?

 

♦千代文理補習班,天玉街38巷13弄4號1樓,02-2873-9151

 

♦千代采食門市,天母北路26號1樓,02-2871-3087

 

請問加入會員及購物金有優惠嗎?

 

千代采食每學期末會提供學生餐加值優惠,敬請把握加值優惠,其餘時間恕不提供優惠謝謝。

 

請問學生班級變動該如何更改?

 

請在會員專區的取餐人管理中移除舊班級,新訂餐結帳後再新增學生正確班級姓名就可以了,升年級也需要改喔。

 

請問如何確認我取消訂餐已成功,退費機制又是如何?

 

♦您在取消訂餐後會立即收到系統「取消訂餐」的信件,即表示妳的訂單已取消。

 

♦VIP會員購物金訂餐取消者,退款會在1個月內歸回購物金帳戶並非現金;線上刷卡訂餐者,不另做退刷,我們亦將取消訂餐的金額歸入您的購物金帳戶。